圆中园公司为贯彻落实集团公司“打造千亿级集团”主题教育活动，全面提升服务品质，加大培训力度，制定服务培训计划，更好的让员工达到行为礼仪知识内化于心、综合服务素养外化于行的目的。圆中园公司开展多层次、多岗位、多形式的业务技能培训。
“立足岗位，强练兵”。前厅部围绕岗位业务模块和日常操作难点，开展酒店管理系统业务操作，规范工作台账和收银处理培训；结合对客服务要求和管理规定内容，开展服务礼仪培训。欢迎声、欢送声规范一致，点头致意、鞠躬行礼动作整齐划一，彰显了专业服务标准。
“实操演练，练技能”。餐饮部继公司组织的“服务技能专业培训”后，将托盘、站姿、行走等餐饮服务六大基本技能列入月度培训计划，组织员工集中练习技能，寓教于乐的学习形式受到广大员工的欢迎。
“行为训练，提素质”。客房部按计划组织员工进行礼仪文化培训，夯实操作基础，开展服务礼仪、物品规范摆放和铺床技能等现场实操训练。员工在日常工作中相互交流经验和技巧，在练中学、在学中练。
通过日常礼仪文化培训，严格执行每周一培训、每月一考核，切实达到培训效果。加强了员工巩固知识，学以致用，提升员工综合业务能力。夯实基础，促进服务提档升级，打造有温度、有品质、有态度的圆中园酒店服务品牌。
■圆中园公司 李芬