“宿舍的纱窗更换后，晚上睡觉不用担心被蚊子叮了吧……”近日，花园煤矿党群办工作人员，一边在自己的工作日记上记录，一边打电话向一线区队职工询问。
“平常利用到食堂就餐时间和职工面对面谈谈心，哪个职工的生活遇到难题了，谁上班违章受到处罚思想出现波动了，谁家里小两口闹别扭了等等，不论是工作的‘大事小情’还是生活中的‘鸡毛蒜皮’事，只要是与咱们干部职工息息相关的事，我们都会记录在‘工作日记’本中，按照轻重缓急的原则及时给予帮助和解决。”花园煤矿工会主席孙保龙说。
下沉到基层一线“听职工难言之隐、解职工心头之难”已经成为花园煤矿“我为职工办实事”的重要方式，矿领导班子成员、党群部门工作人员、基层党支部书记定期深入职工宿舍，了解职工心声，帮助解决问题，让矛盾化解在一线、问题解决在一线，打通了服务职工的“最后一公里”。走进该矿机电工区会议室，工区6月份“我为职工办实事”主题活动正在开展。
“大家对工区管理方面存在的不足可以放心大胆地提出来，能解决的我们现场就可以给大家一个负责任的答复，一时无法解决的我们会根据问题属性给相关部门及时反馈，力争让大家都能满意。”说着，党支部书记杨海港将职工们反映的问题及提出的建议一一记录在“我为职工办实事项目”台账上。
由矿党委牵头，每月由党群办选取一个基层单位开展“我为职工办实事”主题活动，通过实地走访、面对面咨询答疑交流等方式，真实掌握职工需求、了解职工心声。
为更好地服务职工，让职工敞开心扉大胆说出自己的心声，该矿还专门设计了“好建议 码上提”二维码张贴在餐厅、食堂、办公场所等公共场所，方便大家扫码提建议，着力满足职工群众的各种合理需求。“夏天到了，天气炎热，上来井就想喝口冰镇啤酒，我试着扫码把这个想法提了一下，也没当回事。没想到，不出一分钟，党群部门的工作人员就回复了，说是正在办理中，并保证一个星期内落实好此事，不但能让大家喝上冰镇清爽的啤酒，还有各种各样网红雪糕、冷饮、新鲜瓜果，职工超市也都一并进货销售。看到这样的回复，我心里别提多高兴了。”综采工区职工金国说。
从“广撒网、多贴码”，主动走近职工中收集意见诉求，全面记录提出的问题及建议，然后分门别类建立“问题台账”，根据问题归属明确整改时限和责任人，每落实一项、验收一项、销号落实，确保把“我为职工办实事”落实到位。今年以来，在广泛征求干部职工意见的基础上，该矿党委研究确定了10项年度为职工办实事清单，每月一调度工作进展情况。一、二季度共在安全整治、生产方式转变、减轻劳动强度、智能化建设、素质提升、后勤服务、权益保障等方面落实了井下平巷猴车安装、井下8部皮带“一健启停”、新能源充电桩建成、宿舍纱窗更换、食堂网红菜、办公楼饮水机更新、职工澡堂新配置毛巾架、职工“三违”复议等各类实事、好事100余项。
同时，该矿党委坚持将“多窗口”接访与“面对面”服务相结合。进区队、进宿舍、进班组、进家庭、进机台，近距离听取职工意见、见议。该矿还通过“矿长接待日”“党委书记信箱”“民生连线”和问卷调查等多种形式的亲情服务，持续拓展民情民意收集渠道。针对收集到的重点难点问题，强化各部门、单位之间的协同协作，力求在最短时间内解决好职工的合理诉求，确保群众反映的问题“事事有人管、件件有回音”，真正做到听民意、解民忧、暖民心。
“我们积极践行共建共享发展理念，把‘我为群众办实事’活动作为推动基层党建工作走实走深的有力抓手，切实为职工群众办好事、办实事，为企业持续发展提供新活力、新动能。”该矿党委书记、矿长辛光明说。
文|仇文（党群办）